▍如何計算「七天鑑賞期」 (網路購物限定)
商品送達簽收的第一天算起至第七天內皆是「鑑賞期」。
例如您在10/1簽收商品，其七天鑑賞期起訖日即為10/1～10/7。如辦理退貨，請在10/7前申請。
▍退貨包裹裡，需要包含的資料
1. 退貨包裹內，請務必附上會員帳號、訂單編號
2. 此筆訂單之發票
3. 退貨商品必須完整無拆封
4. 當次購物有贈品時，請同商品一併寄回。贈品必須完整無損、未拆封。
▍退貨流程
若您有此需求，請與客服中心聯繫。
●客服專線：02-2511-1126
●聯絡地址：台北市中山區中山北路二段20巷1-2號1樓
*品質問題所產生的退貨運費由本司承擔； 非品質原因換貨由此所產生的運費由買家承擔*
▍可否至實體門市申請退換貨?
在網路商店購買的商品無法至門市退貨，於實體門市購買的商品也無法至網路商店做退貨手續。如有造成不便，敬請見諒。
▍如果我只對部份商品不滿意，請問可以部份退貨退款嗎?
很抱歉！由於銀行端的作業無法配合部分退款，故我們將無法接受訂單的部分退貨退款！若您有此需求，須先退貨/取消原訂單，並且重新下訂。
▍以下情況無法接受退貨
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 > 確認可退換貨 > 準備完整商品及發票 > 將商品寄回門市 or 提供聯絡資訊,我方將委託物流收回
- 請問味道不喜歡的話可以退貨嗎？
- A: 由於香水屬於消耗性的商品，在非商品瑕疵的情況下，若膠膜已經拆掉或是封口貼紙已拆開，我們就沒有辦法為您進行退貨了，因為我們無法將包裝不完整或客人噴過的香水轉賣給其他人，希望您能諒解。
建議您在購買前可以到享香香氛選品店試聞或參考網友推薦評價後再決定是否於本站購買，謝謝您！ - 請問買錯了可以退換貨嗎？
- A: 當您在收到商品後七日內，在商品沒有拆封的情況下，您可以要求退貨！
請您將要退換的商品、贈品及發票放回原配送外箱中先行寄回，並附上您的銀行代碼及帳號，如果是信用卡付款將以刷退處理，我們將在收到商品並確認沒有問題之後，將為您進行退款的事宜。若您有需要其他的商品，請您再重新下單。
請將香水寄至：
享香 中山光點門市部 客服部收 02-2511-1126
104 台北市中山區中山北路二段20巷1-2號1樓 - ※ 若寄回後發現商品已經拆封視同使用，本站得將商品寄回給您，因香水屬於消耗性商品，已經拆封視同使用，本站恕不退換，敬請見諒。
- 我收到的香水有瑕疵，該怎麼辦理換貨？
- A:享香為維持商品的完整性，所有商品出貨前不會逐一以拆封檢查，所以若您收到商品時發現有破損、溢漏、雜質、噴頭瑕疵，或寄錯商品的情況，敬請與七日內與本站客服聯絡，以便我們為您辦理換貨! 商品換貨時請將您要更換的壞品(需附上商品膠膜)放回原配送外箱，交由物流人員收回，瑕疵商品換貨運費由享香負擔。
- 請問香水寄回去後的退款進度？
- A: 於收到您的包裹後，享香將在三個工作天內完成退款作業。
付款方式為超商取貨付現、貨到付款、貨到刷卡、ATM轉帳、刷卡分期的訂單，退款金額會直接退到您提供的銀行帳戶中。
付款方式為「線上信用卡刷卡」的訂單，我們將會直接為您辦理刷退，退款成功會在當期或是下期信用卡帳單看到退款記錄。
